Untuk kelancaran operasi, perusahaan berorientasi layanan mengandalkan penjadwalan janji temu yang akurat. Bayangkan alternatifnya: Pelanggan muncul secara acak di sebuah bisnis untuk meminta layanan. Untuk bisnis seperti spa, salon atau ahli tulang, itu tidak mungkin daftar slot online.
Namun, siapa pun yang telah membuat reservasi atau membuat janji melalui telepon atau email akan tahu betapa frustasinya proses ini. Mereka harus mengkonfirmasi ketersediaan secara manual untuk hari dan waktu yang diminta, memesan slot waktu itu, memasukkan data pelanggan ke dalam spreadsheet atau file dan membuat panggilan pengingat atau mengirim email sebelum janji temu yang dijadwalkan. Akhirnya, mereka harus mendokumentasikan perincian setelah janji temu selesai. Ini membosankan dan dapat menghabiskan waktu staf yang berharga. Hal ini terutama berlaku dalam bisnis yang menawarkan sejumlah besar janji layanan harian. Dalam kasus ini, penjadwalan janji dapat menghabiskan sebagian besar atau seluruh waktu staf.
Ada banyak masalah yang dihadapi bisnis, dan teknologi telah menyelesaikan semuanya. Menjadwalkan janji temu tidak berbeda, dan itulah sebabnya semakin banyak bisnis yang berorientasi layanan beralih ke perangkat lunak penjadwalan janji temu online untuk meningkatkan operasi mereka.
PUNYA KONEKSI INTERNET? YANG ANDA BUTUHKAN ADALAH KONEKSI INTERNET!
Infrastruktur sebagian besar aplikasi perangkat lunak penjadwalan janji temu online membuatnya mudah untuk dimasukkan ke dalam operasi bisnis yang ada. Anda hanya memerlukan koneksi internet untuk mengakses aplikasi penjadwalan janji temu online ini. Program penjadwalan online juga dikenal sebagai Software as a Service atau aplikasi cloud. Mereka berfungsi sama seperti perbankan online, jejaring sosial, email, dan layanan berbasis Web lainnya. Mereka dapat diakses secara online dengan cara yang sama seperti situs Web. Mereka biasanya tidak memerlukan perangkat keras tambahan, unduhan, atau instalasi.
Itu dapat diakses melalui koneksi internet apa pun. Ini membuatnya ideal untuk operator bisnis dan karyawan yang bekerja di luar kantor.
Banyak penyedia perangkat lunak penjadwalan menawarkan uji coba gratis. Ini memberi Anda kesempatan untuk mengevaluasi program dan menentukan apakah ia menawarkan fungsionalitas yang diperlukan. Pengguna biasanya dapat menyesuaikan pengaturan perangkat lunak penjadwalan setelah mereka membuat akun. Ini termasuk menentukan waktu yang tersedia, hari tutup, layanan yang ditawarkan dan anggota staf.
Fungsionalitas dapat bervariasi di antara penyedia perangkat lunak penjadwalan janji temu online. Berikut ini adalah beberapa fitur standar yang dapat ditemukan di sebagian besar aplikasi:
* Penjadwalan mandiri pelanggan. Fitur ini memungkinkan bisnis buka setiap saat, siang dan malam, tujuh hari per minggu. Pelanggan menyukai kemudahan membuat janji temu secara online dan memesan reservasi kapan saja. Ini adalah keuntungan penting mengingat kehidupan yang sibuk. Banyak pelanggan tidak dapat menjadwalkan janji temu selama jam kerja reguler. Sangat mudah untuk menjadwalkan janji layanan online.
* Pengingat melalui teks dan email. Banyak pemilik bisnis dan manajer menyadari pentingnya pengingat bagi pelanggan. Ini dapat digunakan untuk mengurangi jumlah “tidak hadir” yang merupakan masalah utama bagi perusahaan berorientasi layanan hingga lebih dari 50%. Namun, pengingat tradisional dapat menghabiskan banyak waktu staf. Sistem tertentu mengotomatiskan tugas ini dengan secara otomatis mengingatkan pelanggan melalui teks atau email sebelum waktu janji temu mereka. Cukup bagi bisnis untuk menentukan kapan mereka ingin mereka dikirim. Misalnya, bisa satu atau dua hari sebelumnya. Perangkat lunak melakukan semua sisanya.